COVİD-19 ÖNLEMLERİ
GENEL ALANLAR
Genel kullanım alanlarımız sosyal mesafe kuralına uygun olarak yeniden düzenlenmiş ve gerekli önlemler alınarak, işaretlemeler yapılmış, bilgilendirme yazıları asılmıştır. Sıklıkla dokunulan yüzeyler için ekstra
dezenfekte işlemleri yapılmaktadır.

Tüm havalandırma sistemleri sıklıkla dezenfekte edilmektedir ve kapalı alanların havalandırılması için mümkün olduğunca taze hava kullanılmaktadır.

Asansörlerin sosyal mesafe kurallarına uygun kullanımına ilişkin asansör içi yer işaretleri ve bilgilendirmeler yapılmaktadır.

Tüm genel alan mekanlarımızda ve wc’lerimizde el dezenfektasyon aparatları veya dezenfekte özelliği olan mendiller bulunmaktadır.

Lobi alanı sıklıkla chlorine dioxide, genel alanların kapalı bölümleri ULV, kumaş koltuklar ise buhar makinası ile dezenfekte edilmektedir.

Genel alan el kurutma ve saç kurutma makineleri kullanımdan kaldırılmıştır. Mağazalarda sosyal mesafe kuralları tanımlanmış ve uyulması için bilgilendirmeler yerleştirilmiştir. Her gün kapandıktan sonra veya açılıştan önce ULV dezenfektasyon yapılmaktadır.

MUTFAK ALANLARI
Otellerimiz elit gıda güvenliği FSSC ile belgelenmiştir. Gıda üretim alanları için otellerde en üst hijyen ve kalite standartları uygulanmaktadır.

Mutfak alanlarımız, mutfakta kullanılan her türlü ekipman, tezgah ve saklama alanlarının temizlik ve hijyeni sıklıkla yapılmaktadır.

Mutfak alanlarında sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulmaktadır.

Mutfak personelimiz koruyucu maske, bone, eldiven ile çalışmaktadır.

Uyulması gereken kurallarla ilgili detaylı eğitimler verilmektedir.

Kirli ekipmanlar sadece bulaşık makinasında yıkanmaktadır.

ÇALIŞANLARIMIZ
• Tüm personelimize Covid-19 korunma yöntemleri ve bulaşma şartları ile ilgili eğitimler ilk günden bu yana verilmiştir ve düzenli olarak tekrar edilmektedir.
• Ise gelis ve gidislerde kullanılan transfer araçları her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Araçların içinde koruyucu maske takmak zorunludur ve transfer araçlarının kapasiteleri %50 oranında kullanılarak fiziki mesafe bırakılmaktadır.
• Çalışanlarımız ise geldiklerinde sağlık taramasından geçirilmekte ve ateş ölçümleri yapılmaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personelin ise gelmemesi için bilgilendirme yapılmıştır.
• Personel ortak kullanım alanlarında bilgilendirici afişler, broşürler bulunmakta ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.
• Üniformalar sıklıkla değistirilmekte ve hijyenleri sağlanmaktadır.
• Tüm personel alanları sosyal mesafa kuralına göre yeniden düzenlenmistir ve yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi yerleştirilmistir. Lojmanlarda aynı odada en fazla 2 kisi kalmaktadır. Personel yemekhanelerinde fiziki yapı ve servis şekli yeniden düzenlenmistir. Tek kullanımlık servis malzemelerine yer verilmistir.
• Tüm personelimiz çalışırken maske veya siperlik ile eldiven kullanmaktadır.

ÖNBÜRO
• Tüm giriş ve çıkış işlemleri sosyal mesafe kurallarına uygun olarak yeniden düzenlenmiştir, güvenli bekleme alanları oluşturulmuştur. Mesafe işaretlemeleri yerleştirilmistir.
• Misafirlerimizin bagajları ve eşyaları dezenfekte edildikten sonra odalara gönderilmektedir.
• Misafirlerimiz için özel olarak tesislerimize geldiklerinde kendi telefonlarından ONLİNE Check/N işlemini gerçekleştirmeleri için sistem oluşturulmuştur. Böylece hızlı ve güvenli bir şekilde Lobby’de karşılama içeceğini yudumlarken C/N işlemini gerçekleştirebileceklerdir.
• Vale hizmeti isteyen misafirlerimizin araçlarına tek kullanımlık kıyafet/ maske ve eldiven ile binilmekte ve bu durumda araç anahtarı dezenfekte edilmektedir.
• Misafirlerimiz girişte termal kamera veya temassız ates ölçümü uygulamaları, dezenfeksiyon paspasları ve el dezenfeksiyon imkanları ile karşılanarak, talep edilmesi halinde misafirlerimize maske ve eldiven gibi kişisel koruyucu ekipmanlar verilmektedir.
• Tüm misafirlerimiz uygulamalar ve önlemler hakkında girişte bilgilendirilmektedir.
• Oda kapı kartları girişten önce dezenfekte edilerek hazırlanmaktadır. Gerekli belgeleri doldurmak için kullanılması gereken kalemler paketlenmiş şekilde misafirlerimize verilmektedir.
• Otelden çıkış yapan misafirlerimizin oda kartları farklı kutularda saklanarak dezenfekte edilmektedir.
• Otellerimizde temassız pos cihazlarının sayısı arttırılmıştır.
• Misafirlerimiz otel ile ilgili tüm bilgilendirmelere mobil uygulama üzerinden ulaşıp, taleplerini iletebilmektedirler.

ODALAR
• Oda temizliğinde çalışan personellerimiz maske, eldiven ve galoş kullanmaktadır. Başka bir odanın temizliğine geçilirken bu malzemeler değiştirilerek yenileri temin edilmektedir. Aynı şartlar odalara giren tüm personel tarafından uygulanmaktadır.
• Misafir odalarımızın temizliğinde tek kullanımlık kullan at temizlik kağıtları ve bezleri kullanılmaktadır.
• Oda temizliğinde sağlığa zararı olmayan etkili dezenfektanlar kullanılmaktadır. Kapı kolları, bataryalar, kumanda, telefon, elektrik dügmeleri gibi yüzeyler her konaklamadan sonra dezenfekte edilmektedir.
• Odalarda bulunan yatak salı ve dekor yastıkları ile yasal olarak zorunlu bulunması gerekenler dısında tüm kagıt/karton /sümen /deri malzemeler kaldırılmıstır.
• Misafir odalarımızda el dezenfektanı ve dezenfektanlı paket mendil bulundurulmaktadır. Talep edilmesi durumunda odalara maske gönderilmektedir.
• Tüm tekstil malzemeleri yüksek sıcaklıkta ve yeterli sürelerde yıkandıktan sonra, poşetlenerek otellerimize gelmektedir.
• Bir odada konaklayan misafirlerimiz çıkıs yaptıktan sonra tüm buklet malzemeleri degistirilerek yenileri yerleştirilmektedir.
• Odalardaki klima menfez ve üfleme kapaklarının detaylı dezenfekte işlemi her hafta yapılacak şekilde güncellenmistir.
• Odalarımız temizlik sırasında ve misafirler çıkış yaptıktan sonra havalandırılmaktadır.
• Her misafirimizin çıkısında odalar ULV (chlorine dioxide) ile sislenmektedir.

YİYECEK VE İÇECEK SERVİS ALANLARI
• Bar ve restoranlarda klasik menüler kaldırılarak yerine, QR kod, Kirman App. üzerinden bakma, duvara asma TV’ler gibi menüler kullanılmaya başlanmıştır.
• Restoran girişinde ve barlarda el dezenfektasyon aparatları bulundurulmaktadır.
• Tüm servis personelimiz maske ile hizmet vermektedir.
• Ana restaurantlarımızda masalar sosyal mesafeye göre ayarlanmıştır. Ayrıca Sizlere özel olarak talep etmeniz durumunda her akşam ücretsiz olarak Ana restaurant’dan masa rezervasyonuda yapabilmekteyiz. Tesislerimize geldiğinizde Guestrelations ekibi ile görüşerek masanızı rezerve edebilirsiniz.
• Sosyal mesafenin korunabilmesi için barların önünde bulunan tabureler kaldırılmıştır. Barlar ve restoranlarda bekleme olabilecek her noktaya sosyal mesafeyi hatırlatan işaretlemeler uygulanmıştır.
• Bar ve restoranlarda masa ve sandalye düzenlemeleri sosyal mesafeye göre düzenlenmiştir.
• Çatal bıçak takımları tek kullanımlık ambalajlar içinde servis edilmektedir.
• Yiyecek & içecek bölümlerimizde yer alan self servis çay ve içecek makinası gibi araçlar kaldırılmış veya personelimiz tarafından servis verilmesi sağlanmaktadır.
• Açık büfede yiyecekler ile teması engelleyecek bariyerler tasarlanmış ve servis, mutfak personelleri
tarafından yapılmaktadır. Açık büfe restoranlarımızdaki yoğunluğu azaltmak adına bazı alacarte restoranlarımızda da servis verilmeye başlanmıştır.
• Tüm yiyecek & içecek ünitelerimizde kirliler sadece bulaşık makinaları ile yıkanmaktadır.
• Yiyecek & içecek alanlarında bulunan masa/tabure/bistro/sandalye her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. Temizlik islemlerinde kullan at malzemeler kullanılmaktadır. Kumas koltuklar buhar ile dezenfekte edilmektedir.
• Temiz ve kirli malzemeyi tasıyan servis personellerimiz farklı kisiler olacak sekilde organize edilmistir.
• Tüm karıstırıcılar ve pipetler posetli servis edilmektedir.
• Masa örtüleri ve runnerlar her yeni misafirde degistirilmekte ve kumas peçete kullanılmamaktadır.
• Bütün gıdalar kapalı alanlarda veya üstü kapalı saklanmaktadır.

HAVUZ & PLAJ VE EĞLENCE ALANLARI
• Havuz temizlikleri her zaman oldugu gibi hijyenik ve yasal koşullara uygun olarak yapılmaktadır.
• Tüm şezlonglarımız sosyal mesafeye uygun aralıklarla yerleştirilmiştir.
• Tüm havuz ve plaj havluları poşetli olarak veya sadece personelimiz tarafından
misafirlere verilmektedir. Ayrıca poşetli olarak da her gün odalara bırakılacaktır.
• Eğlence aktivitelerimizin kalabalık ve yoğunluk yaratmayacak şekilde yeniden tasarımı yapılmış ve kullanım alanları sosyal mesafe kuralına göre organize edilmiştir.
• Eğlence aktiviteleri için açık alanlar tercih edilmektedir.
• Havuzlarda sosyal mesafe kuralına göre maksimum kullanıcı sayısı hesaplanarak cankurtaranlara bildirilmesi sağlanacaktır.
• Tesislerimizde bulunan şezlonglar oda numaranıza göre rezervasyon yapılacaktır. Tesise geldiğinizde Guestrelations ekibimizle görüşüp rezervasyon işlemini yapabilirsiniz. Böylece tatiliniz boyunca şezlonglarınız sadece size ait olacaktır.

SPA & FITNESS
• Sauna, hamam ve buhar odalarımızda kullanım kapasiteleri hijyenik sartlara ve sosyal mesafe uygulamalarına göre sınırlandırılmıstır. Belirlenen alanlarda el dezenfektanı bulundurulmaktadır.
• Tek kullanımlık kullan at temizlik bezleri ve malzemeleri kullanılmaktadır.
• Masaj odalarında bulunan yatak salı ve dekor malzemeler varsa kaldırılmıstır.
• Masaj sırasında terapist, maske kullanmaktadır.
• Içecek ikramlarında kullan at malzemeler kullanılmaktadır.
• Buklet malzemeleri tek kullanımlıktır.
• Islak mendillerin antiseptik veya yüksek alkol içerikli olanları kullanılmaktadır.
• Spa lobi alanı belirlenen sıklıklar ile chlorine dioxide ile dezenfekte edilmektedir. Kumas bölümler buhar makinası ile temizlenmektedir.
• Her masajdan sonra odalar ULV ile sislenmektedir.
• Masaj odalarında fazla temas içeren bölgeler yogun dezenfekte edilmektedir. Masaj yatakları ve özellikle bas bölümü her kullanımdan sonra dezenfekte edilir.
• Fitness alanlarımız rezervasyon sistemi ile çalışmaya başlamıştır. Rezervasyon yaptırararak kapasiteye göre kullanabilirsiniz.
• Fitness salonlarımızdaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde tekrar düzenlenmis olup, her kullanımdan sonra dezenfeksiyon islemleri yapılmaktadır. Belirlenen alanlarda el dezenfektanı bulunmaktadır.
• Fitness salonlarımızı aynı anda kullanacak kisi sayıları sınırlandırılmıstır ve tek kullanımlık sabun, duj jeli, sampuan kullanılmaktadır.

DEPO VE ARKA ALANLAR
• Otellerimiz FSSC belgesi standartları geregi gıda tedarikçilerini denetlemektedir.
• Gıda malzemeleri denetleyerek seçtigimiz tedarikçilerden satın alınmakta ve gereken tüm kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesislerimize kabul edilmektedir.
• Tesislerimizde depolanma ve saklanma koşulları ile üretim biçimleri son derece hijyenik ortamlarda yapılmaktadır.
• Otele ürün getiren firma görevlilerinin atesi ölçülerek; yeni maske, eldiven, galos ve bone takmaları sağlanmaktadır.
• Otel görevlisi her aracı indirdikten sonra ellerini yıkayarak ve eldivenini değiştirerek bir sonraki araca geçmektedir.
• Depoların ilgili hijyen listesine göre sık sık kontrolleri sağlanmaktadır.

KALİTE UYGULAMALARI
• Otellerimizde Pandemi Güvenliği Ekibi oluşturulmuştur.
• Üretici firmalar özellikle çapraz bulaşma ihtimaline karşı denetlenmektedir.
• Tesellüm alanlarında tedarikçi firmaların belirlenmiş kurallara göre çalısmaları sağlanmaktadır.
• Otel içinde bulunan magzaların belirlenmiş kurallara göre çalışmaları sağlanmaktadır.
• Dezenfeksiyon noktaları takip çizelgesine göre misafir temas alanlarının temizlik, dezenfeksiyon sıklığının takibi ve etkinligi için ATP ölçümleri yapılmaktadır.
• Pandemi ile ilgili is saglıgı güvenliği açısından olusturulan risk, analiz, eğitim ve dağıtımının yapılması sağlanmıştır.
• Otellerimizde bilgilendirici personel eğitimleri düzenlenmektedir.
• Güncellenmesi veya ilave yapılması gereken önlemlerle ilgili sıklıkla bilgilendirmeler yapılmaktadır.

HERŞEY DAHİL PAKETİ
Kahvaltı - Öğle yemeği ve Akşam yemeği büfesi
Geç kahvaltı
Aqua Snack Menü
Gece yemeği
Pastane - Kahve - Çay - Kurabiye
A la carte restoranlar (Rezervasyonlu)
Yerli ve ithal alkollü içecekler
Her gün doldurulan minibar
Barlar
Ücretsiz kablosuz internet (Yüksek hızlı bağlantı ücretlidir.)

KONSEPT
Herşey Dahil

HİZMET SAATLERİ
07.00-11.00 Kahvaltı
12.30-17.00 Öğle Yemeği
12.00-16.00 Çardakta Gözleme
18.30-21.30 Akşam Yemeği
22.00-01.00 Gece Yemeği
01.00-07.00 Gece Kahvaltısı
12.00-16.00 & 21.00-24.00 Plaj Bar (Çardak)
10.00-00.00 Lobby Bar
10.00-24.00 Snack Bar
10.00-24.00 Havuz Bar
12.00-07.00 Cafe Pub
19.00-21.00 Osmanlı A La Carte Restoran (Rezervasyonlu-Ücretsiz)
19.00-21.00 Akdeniz A La Carte Restoran (Rezervasyonlu-Ücretsiz)
19.00-21.00 Asya A La Carte Restoran (Rezervasyonlu-Ücretsiz)

**Alkolsüz ve bazı yerli & yabancı alkollü içecekler 10.00-07.00 arası ücretsizdir.